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E-réputation

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Ronan Boscher

Guest
Suite

Guest Suite est une entreprise nantaise fondée en 2013 par Thomas Mathieu et François Michel Estival, spécialisée dans la gestion des avis clients et l’e-réputation. Leur idée est née du constat que l’image en ligne des entreprises ne reflète pas toujours la réalité. Leur solution permet de collecter, analyser et valoriser les retours clients pour améliorer la visibilité en ligne et optimiser la relation client.

Thomas Mathieu, passionné par le numérique dès son adolescence, et François Michel Estival unissent leurs compétences pour lancer cette plateforme. Depuis sa création, Guest Suite a connu une croissance rapide, notamment grâce à une levée de fonds de 2 millions d’euros en 2018. Ce financement leur a permis d’étendre leurs services à d’autres secteurs comme l’immobilier et l’automobile, tout en renforçant leur développement international.
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En 2018, Clément Poupeau rejoint l’aventure Guest suite pour participer à son développement. Aujourd’hui Chief revenue officer et associé, j’ai eu le plaisir de croiser sa route pour proposer l’offre Guest suite dans le plan média des clients de l’agence Paradox.

En 2020, malgré la crise sanitaire, Guest Suite adapte sa stratégie en investissant dans le produit et l’inbound marketing. Cela conduit à une croissance annuelle de 25 à 30 % dès 2021. En 2023, l’entreprise intègre l’intelligence artificielle à sa plateforme. Aujourd’hui, Guest Suite est un acteur majeur de son secteur, avec plus de 10 000 points de vente équipés, aidant de nombreuses entreprises à renforcer leur e-réputation.

Un interlocuteur, des économies, des résultats
Découvrir ...

Notre approche

Analyse et diagnostic

Définition des objectifs

Identification des cibles

Choix des canaux de communication

Planification & mise en œuvre des actions

Suivi et évaluation des résultats

Avantages

Gain de temps et d’argent

Réseau et partenariat

Flexibilité et réactivité

Créativité renforcée

Proximité et implication

Expertise pointue

Mesure des performances

À propos

Notre vision

Chez Guest Suite nous avons la conviction que les entreprises qui auront raison demain sont celles qui confient leur communication et leur croissance à leurs clients. Nous disons que le pouvoir de la recommandation, authentique, issue de vrais clients, est le plus grand des vecteurs de la croissance.

Vous êtes remarquables, on va le faire remarquer !

L’ère de la recommandation

Il n’y a rien de plus sûr que les tendances qui durent. Il y a 100 ans, lorsque l’on avait besoin d’un professionnel, quel qu’il soit, le plus simple et le plus direct était d’interroger son entourage, ses proches… Et on se fiait à leurs avis. Et puis la publicité est arrivée, et avec elle, son matraquage permanent de spots, campagnes, affiches, messages, bref : le marketing de l’interruption est né. Après plus de 40 ans de règne de la publicité, et en conséquence (vertueuse, celle-ci !) de l’avènement du monde digital, nous assistons au retour en force de la recommandation.

Review Management

Reprenez enfin le pouvoir sur vos avis clients, en donnant la parole à 100% de vos clients. Faites (enfin) parler vos clients heureux !

Centralisez tous vos avis
Collectez 100x plus d’avis
Diffusez les avis là où ça compte vraiment
Répondez simplement à 100% de vos avis

L’offre

Vos clients racontent vos plus belles histoires…

Leurs récits illuminent votre marque et renforcent votre ancrage local. Avec Guest Suite, laissez vos clients raconter votre succès :

Presence Management
Review Management
Feedback Management

Et pourquoi pas vous ?
Marquez votre différence